●苔に関する質問
●ショッピングに関する質問
追加・変更・キャンセルについて Ｑ：商品の追加注文はできますか？ Ｑ：商品の変更、キャンセルは可能ですか？ |
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| 注文確認メールについて Ｑ：注文後の確認メールが届かないのですが… |
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| 商品のお届けについて Ｑ：今から注文するといつ届きますか？ |
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【苔について】
Ｑ：苔は植物の分類では、どうなっていますか？
Ａ：コケは植物界のコケ植物門（Bryophyta）で、多くは蘚類（蘚綱）のマゴケ亜綱 に属します。
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Ｑ：苔の種類は、どのくらいありますか？
Ａ：国内には約1800種のコケ植物が分布しています。特に蘚苔類が親しまれ、ミズゴケ類やシラガゴケ類、スギゴケ類、ツルゴケ、ハイゴケなど数多くが、園芸用・観賞用として栽培されています。
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Ｑ：苔を植えるのに適した時期はいつ頃ですか？
Ａ：季節は問いませんが、温暖で湿潤な地域に多く育ち、乾燥した環境にも適応し、森林や岩場、渓流や滝の周辺などにも多くの種が見られます。
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Ｑ：苔の手入れは簡単ですか？
Ａ：品種によって生育環境の違いは有りますが、水はけが良い所であれば 施肥や水やりといった管理は、特に必要ありません。
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Ｑ：苔の寿命は、どれくらいですか？
Ａ：配偶体と呼ばれる植物体で胞子を作り、世代交代を繰り返していきます。
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Ｑ：CO2削減効果は、どのくらいありますか？
Ａ：正確には測定出来ませんが、1�屬△燭�1kg程度と言われています。
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Ｑ：苔は室内で、利用できますか？
Ａ：乾燥品（当社製）は、簡単加工でお好みにアレンジして使えます。
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Ｑ：苔に虫がつきますか？
Ａ：寄生する虫は特にありません。
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Ｑ：メンテナンス方法を詳しく知りたい
Ａ：HappyMOSSの苔商品は独自の生育・保管方法によって、形態保持と乾燥に強いという従来機能と灌水の省力化（不要）に特徴があります。
乾いた状態であっても形を損なうことなく生き続け、霧吹き程度の水を与えると忽ちに緑を取り戻します。屋外で用いるのであれば、直射日光に強い苔がどうか を判断し、置き場所と苔を選ぶだけ。毎日空気中の水分を吸収するので、水やりも必要ありません。屋内で用いるのであれば、日光の心配はいりませんので、乾燥状態と苔の種類にあわせてほんの少しの水分を与えてあげてください。
メンテナンス方法については詳しくはこちらをご覧ください。
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Ｑ：苔は黴びませんか？
Ａ：通常ではカビることは有りません。カビの条件（湿気と温度と菌）がそろえばカビは、発生します。
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Ｑ：苔は匂いがありますか？
Ａ：無臭です。
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Ｑ：苔は花が咲きますかますか？
Ａ：生産品（11品種）にはありません。
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Ｑ：苔は自分で殖やせますか？
Ａ：自分で増やすことは出来ます。
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Ｑ：苔は雪の下でも大丈夫ですか？
Ａ：雪の下でも全く問題有りません。
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Ｑ：茶色に変色するのはなぜですか？
Ａ：品種によって適正（日照など）が異なります。ホソバオキナゴケ（ヤマゴケ）のように日当たりでは、黄変するものは直射日光は避けるようにしてください。
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Ｑ：苔の上は歩けるのですか？
Ａ：普通に歩かれる分には、支障有りません。
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Ｑ：苔はどのくらいの高さまで成長しますか？
Ａ：短いものですと１mm程度、長いもの(ウマスギゴケなど）でも25〜30mm程度です。
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Ｑ：苔が少し白っぽくなったんですが
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Ｑ：苔玉の下の部分に苔は生えますか？
Ａ：生えてきます。
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【ショッピングに関する質問】
追加・変更・キャンセルについて
Ｑ：商品の追加注文はできますか？
Ａ：一旦注文が確定しますと追加注文はできませんのでご了承ください。追加注文をされる場合は、新規のご注文として承ることとなります。ご了承ください。
Ｑ：商品の変更、キャンセルは可能ですか？
Ａ：「ご注文確認」メールを受け取ったら注文内容をご確認頂き内容等に不備や誤りがある場合はすぐにご返信下さい。お支払期限（３日以内）までに料金のお振込み確認ができなかった場合自動的にキャンセルとさせて頂きます。
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注文確認メールについて
Ｑ：注文後の確認メールが届かないのですが…
Ａ：自動返信メールはご注文後、すぐに（５分程度）返信されます。 メールが届かない場合は、ご注文が送られていないことが考えられます。 再度、ご注文の手続きもしくはお問い合わせをお願い致します。（お問合わせはこちら）
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商品のお届けについて
Ｑ：今から注文するといつ届きますか？
Ａ：ヤマト運輸で配送いたします。ご注文を受付後、３〜５営業日以内に発送致します。
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